緩解焦躁和壓力，甚至為后疫情時代進行服務……吉林省心理疏導志愿服務發(fā)揮重要而獨特的作用
2022-03-23 18:29 | 來源： 中國吉林網(wǎng)
“3月19日那天，我接了60多通電話……”吉林省志愿服務聯(lián)合會生命與安全志愿者分會心理健康咨詢志愿者王嘉露說。
3月17日，吉林省志愿服務聯(lián)合會協(xié)調(diào)吉林省心理咨詢協(xié)會、吉林省催眠協(xié)會等多家志愿服務組織，成立心理疏導志愿服務專家團隊，并公布10家疫情防控心理疏導志愿服務熱線。截止到3月20日，吉林省疫情防控心理輔導志愿者共接待熱線電話、網(wǎng)絡咨詢132個，有效緩解了社會焦慮恐慌情緒，為保障疫情防控工作順利開展發(fā)揮了重要作用。目前，心理服務志愿者隊伍日漸擴大，在這特殊時刻，積極投身到社會心理服務上來，擔起責任與使命，守護吉林人民的心理健康。
王嘉露所在的吉林省志愿服務聯(lián)合會生命與安全志愿者分會心理健康咨詢志愿服務隊，是收到咨詢電話最多的心理疏導志愿服務熱線。志愿服務隊目前有19位每日可以提供心理咨詢的心理輔導志愿者，雖然工作時間是8:00—20:00，但志愿者們都24小時工作狀態(tài)，因為“凌晨來電的都是情況比較嚴重的”。
王嘉露說，3月19日開始咨詢量明顯增加，那天自己接了60多通電話，其中對疫情形勢感到恐慌的比例比較高，“很多人由于對疫情的恐慌而出現(xiàn)了焦躁、抑郁的情緒。昨天（3月22日）我接了27個電話，也是這種比較多。”
除了對疫情的恐懼，由于隔離而產(chǎn)生的家庭矛盾也不少，咨詢?nèi)绾谓逃暇W(wǎng)課的孩子的，還有咨詢離婚問題的。
遇到這樣的咨詢者，心理服務志愿者都有自己的疏導方式。但是王嘉露曾經(jīng)遇到一位情況比較嚴重的咨詢者，她說：“我常常凌晨三四點接到一些咨詢電話，一般都是情況比較嚴重的。有一位咨詢者，一天來電三次，在咨詢過程中我發(fā)現(xiàn)他曾經(jīng)是一位重度抑郁癥患者，他的情況高度懷疑是有疫情導致抑郁癥復發(fā)了。之后我把他轉(zhuǎn)給長春市第六醫(yī)院，由專業(yè)的心理醫(yī)生來進行了干預?！?/p>
每天20:00之后，心理健康咨詢志愿服務隊都會進行開會，對一天里心理咨詢者進行梳理、分析，方便第二天的心理服務。此外，還會對志愿者進行職業(yè)倫理培訓，幾乎都要忙到23:00以后。
吉林省心理咨詢師協(xié)會則開通了13條心理熱線，除了被列為首批吉林省志愿者聯(lián)合會心理專線，他們還與輝南團縣委合作，為在輝南縣隔離的450名吉林農(nóng)業(yè)科技學院學生開通了心理專線，為學生的情緒穩(wěn)定、壓力緩解做出了努力。
協(xié)會秘書處組織駐會單位吉林省仁愛心理學校，也同樣被列為首批吉林省志愿者聯(lián)合會心理專線，他們還為企事業(yè)單位和政府機關(guān)開設(shè)了心理專線，為不同人群提供不同的心理服務。協(xié)會下屬的高校專業(yè)委員會組織全省高校心理健康教師，面向全省高校學生開設(shè)心理服務專線;中小學專業(yè)委員會，也開設(shè)了面向中、小學生的心理服務專線。
心理熱線的及時開通，有效回應了社會大眾對于心理服務的需求，對于求助者保持平和的心態(tài)具有積極的作用。
不僅如此，吉林省心理咨詢師協(xié)會還組織專家開展心理講座。截止到3月20日，講座視頻播放量共計2萬余次，聽眾對于專家的講座也給予了積極反饋，點贊數(shù)累計3萬人次，以此來普及心理健康知識，緩解大眾存在的焦慮等情緒。
疫情導致了各種各樣的心理問題，疫情防控心理輔導志愿者雖然可以提供心理咨詢，但是他們想得更深更遠，甚至想到了后疫情時代持續(xù)性的心理問題。
吉林省志愿服務聯(lián)合會生命與安全志愿者分會心理健康咨詢志愿服務隊目前正在制作一系列短視頻作品，一套是在疫情下家庭教育的，一套是疫情下心理咨詢的，“每套都是十集，我們希望這套短視頻無論在疫情下，還是疫情后，都對所有人心理健康起到積極作用?！?/p>
中國吉林網(wǎng) 吉刻APP記者 殷維
圖片由受訪者提供
